In vielen anderen Branchen hat man schon vor Längerem erkannt, dass nur mit einem proaktiven Management der Beziehung zwischen Anbieter und Abnehmer Vertriebskrisen im Vorfeld verhindert oder gar ganz vermieden werden können. Das Thema heißt „Customer Relationship Management“ – kurz: CRM. Ziel des Einsatzes dieser Methode ist es, einerseits bestehende Kunden an das Unternehmen zu binden und so eine langfristige Beziehung aufzubauen und andererseits neue Käuferschichten zu erschließen.

Dieses Prinzip lässt sich allerdings nur bedingt auf die Caravaning-Branche übertragen.

Trotzdem können auch Caravaning-Hersteller und -Händler von den CRM-Prinzipien profitieren.

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